Política de reembolso

Política de devoluciones

Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Si compras desde la Unión Europea, tienes derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días, sin necesidad de justificar el motivo. Puedes abrir el paquete y comprobar el producto de forma razonable, igual que harías en una tienda física; si el producto presenta signos de uso más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso el valor correspondiente a esa pérdida.

Para el resto de casos (fuera de la Unión Europea, o pasado el periodo legal de 14 días dentro de ella), el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y sin daños, para que podamos aceptar la devolución.

Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos a carglow21@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos el proceso y la dirección a la que debes enviar el paquete. No aceptamos devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, lo procesaremos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación, a través de tu método de pago original. El tiempo en reflejarse depende de tu banco o entidad emisora.

Daños o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato en carglow21@gmail.com si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibes un producto distinto al solicitado.

Derechos adicionales según tu país

Esta política no limita ningún derecho de devolución, garantía o protección al consumidor que la legislación de tu país de residencia pueda reconocerte, y que se aplicará de forma adicional o preferente cuando corresponda.

Dirección de devolución

Calle Alcalá 690, Portal B 4A